NB: ATELCOM MONTE-CARLO distingue tra i seguenti soggetti: il Cliente ed il Professionista. Il Cliente è un privato che acquista per se stesso, mentre un professionista acquista per conto di una società o è la società stessa. Il consumatore è un individuo che acquista per se stesso.

Preambolo

ATELCOM MONTE-CARLO è una società specializzata nella vendita di telefoni cellulari e prodotti personalizzati “top-of-the-range”.

ATELCOM MONTE-CARLO vende i suoi prodotti principalmente nella sua boutique situata in: Les Arcades du Métropole 2a, av. de Grande Bretagne MC 98 000 MONTE CARLO, ma anche da tele-shopping sulla rete Internet (sito web o posta elettronica), o per corrispondenza tramite oridine telefonico.

La maggior parte dei prodotti personalizzati venduti dalla società sono disponibili sul sito :www.atelcom.mc. 

ATELCOM MONTE-CARLO non distribuisce cataloghi in formato cartaceo.

Scopo 1.0

Lo scopo di queste condizioni generali è quello di disciplinare le condizioni di vendita tra ATELCOM MONTE-CARLO ed i suoi clienti come di seguito definiti. In queste condizioni generali, qualsiasi persona fisica o giuridica che gli ordini dal sito web www.atelcom.mc , anche se non si tratta di un privato, è un cliente. Se questi termini dovessero variare, a seconda della posizione del cliente, le differenze saranno appositamente recepite.

1.1 Campo di applicazione 

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti disponibili sul sito internet www.atelcom.mc dal giorno in cui viene inviato l'ordine. Essi sono applicabili se l'ordine viene inviato da: internet, posta elettronica, telefono, fax o per posta ordinaria. Se questi termini dovessero variare, a seconda del metodo con cui viene inviato l'ordine, le differenze saranno appositamente recepite.

1.2 Territorialità

I clienti che ordinano da MONTE-CARLO ATELCOM sono soggetti, essendo il sito in lingua francese ed essendo avvenuto l'acquisto a Monaco, al diritto monegasco. E 'espressamente indicato che in caso di controversia le parti cercheranno una composizione amichevole.

1.3 capacità contrattuale 

Dal momento che l'acquisto di prodotti sul sito di MONTE-CARLO ATELCOM non è considerato una attività di vita quotidiana, in conformità con l'articolo 1124 del codice civile, tutti i clienti dichiarano di avere la capacità di contrattare secondo le modalità descritte qui di seguito, il che significa che essi sono minori emancipati o hanno raggiunto l'età minima di voto e non rientrano sotto la protezione dell'articolo 488 del codice civile.

1.4 L'accettazione da parte del cliente

Il cliente, convalidando un ordine, accetta espressamente le presenti condizioni generali di vendita. Questi termini sono applicabili senza eccezioni per tutti gli altri termini, se non mediante un accordo scritto firmato dalle parti. L’acquisto per posta elettronica, telefono, fax o e-mail implica anche l'accettazione di questi termini. Il cliente può prenderne visione direttamente sul sito. Possono inoltre essere inviate per posta elettronica, fax o posta su semplice richiesta.

1.5 Modifica delle condizioni generali di vendita 

Queste condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento, quindi il cliente è invitato a leggere regolarmente. Ogni versione di termini ha una data specifica, quindi gli ordini sono regolati dalle condizioni generali disponibili on line in corso alla data di decorrenza dell'ordine.

1.6 Caratteristiche dei prodotti 

ATELCOM MONTE-CARLO s’impegna a rappresentare le caratteristiche di base dei prodotti nel modo più chiaro possibile, anche attraverso le schede di prodotto.

Le informazioni sono fornite dai produttori. ATELCOM MONTE-CARLO è in nessun caso responsabile di eventuali dati erronei trasmessi dai produttori.

Il nostro product manager garantisce la corrispondenza alla realtà delle immagini pubblicate sul sito internet relativamente ai prodotti venduti. Tuttavia, ci potrebbe essere qualche lieve differenza estetica, non essendo comunque pregiudicata alcuna delle caratteristiche principali del prodotto.

Per ognuna di queste schede, ATELCOM MONTE-CARLO ha anche un link, riguardante il prodotto in questione o direttamente rimandante ai siti dei produttori. E 'sempre possibile ricevere conferma sui dettagli tecnici, contattando ATELCOM via e-mail: info@atelcom.mc

A meno che non ci siano informazioni specifiche in senso contrario pubblicate sul sito, tutti i prodotti venduti da ATELCOM MONTE-CARLO sono nuovi.

I prodotti offerti sono conformi alla normativa europea vigente ed alle norme europee applicabili.

ATELCOM MONTE-CARLO cerca di fornire sempre un manuale nella lingua del consumatore. Tuttavia, a volte questo manuale è disponibile solo scaricandolo dal sito del produttore.

1.7 Sconti e regal

Gli omaggii sono offerti a seconda del prodotto che viene acquistato. Questi sono elencati nelle pagine dei prodotti in questione. Il cliente non può rivendicare alcuna riduzione o compensazione nel caso in cui siano rifiutate gli omaggi offerti da ATELCOM MONTE-CARLO assumendosi gli oneri relativi a questi omaggi. Gli omaggi non sono soggetti a garanzia, né restituzione, né cambio.

1.8 Prezzo 

1.8.1 I prezzi sono indicati in Euro, tasse incluse, escluse le spese di spedizione.

1.8.2 Poiché il tasso dei fornitori della società è in continua evoluzione e sono soggetti alle leggi del mercato azionario, i prezzi pubblicati sul sito web possono essere modificati in qualsiasi momento, così come i prezzi di lancio, le promozioni o le vendite.

Possono anche variare a seconda del prezzo dei metalli preziosi e pietre preziose.

1.8.3 Tutti i prezzi forniti possono soggetti a evidenti errori tipografici.

1.8.4 Spese postali:

L'affrancatura è fatturata in base al peso stimato (secondo le regole del volume il peso fornita dal trasportatore) del pacchetto (confezionamento ed omaggi compresi), il paese di consegna e il trasportatore scelto. Esso comprende le spese di assicurazione ad valorem *.

Le spese di spedizione potrebbero essere omaggiate gratuitamente di volta in volta come parte di operazioni di marketing.

Nota: tutti gli ordini per tre o più articoli possono essere suddivisi in spedizioni parziali per le quali le spese di spedizione supplementari saranno a carico del cliente.

In caso di pagamento tramite contrassegno la quota proporzionale, inerente a questo servizio, è inclusa nel prezzo. Non può essere contestata una volta che il servizio è stato reso.

1.8.6 ATELCOM MONTE-CARLO pacchetti solo navi garantita ad valorem *. L'ammontare assicurazione è inclusa nella spedizione.

Definizioni di ad valorem sul Web: (sul valore) Con l'iscrizione ad una copertura assicurativa ad valorem , di trasferire i rischi di danni alla merce per una compagnia di assicurazione che ti risarcirà, non in virtù di un principio di responsabilità (terzo partito di assicurazione), ma unicamente sulla base del danno. 
www.logistiqueconseil.org / articoli / Transit-douane / Assurance-glossaire.htm

2.0 Valore Aggiunto (IVA)

2.1 le vendite a privati 

L'IVA si applica alle vendite ai residenti della Unione europea escludendo i dipartimenti francesi d'oltremare e territori e la Svizzera .

Non si applica alle imprese dell’Unione Europea non-francesi, con una cessione intracomunitaria, un numero di partita IVA che desiderano beneficiare dell'esenzione IVA.

L'IVA non si applica per i residenti al di fuori dell’ Unione europea , Svizzera e dipartimenti francesi d'oltremare e territori. 

Le vendite dalla Francia metropolitana ai residenti fuori della CEE, alla Svizzera e dipartimenti francesi d'oltremare e territori sono esenti da tasse.

Secondo la normativa vigente locale, i prodotti devono essere tassati (IVA locali, dazi di mare, dazi doganali) al momento dell'arrivo, e dette tasse sono a carico del cliente salvo il caso di specifiche intese contrattuali tra le parti.

Il cliente dovrebbe pagare le tasse locali in base alla quantità prima di quelle del paese di destinazione, e altri costi doganali connessi al trasportatore alla consegna.

Questi costi non possono essere calcolati in anticipo e quindi non è possibile quantificare l'importo.

Per ulteriori informazioni, ATELCOM MONTE-CARLO consiglia vivamente ai clienti di contattare le autorità locali competenti direttamente.

2.2 vendite intracomunitarie alle sole Aziende

Società con sede in Europa, sono esenti da IVA secondo il seguente articolo:

Esenzione IVA ai sensi dell'articolo 31 del codice fiscale su Monaco fatturati.

Il numero di partita IVA intracomunitario deve essere fornito al momento dell'ordine e sarà validato da noi. Il cliente dovrebbe restituire i documenti ufficiali come il documento fiscale con il numero della partita IVA vigente nel proprio paese di registrazione così come il suo numero di registro alla Camera di commercio.

Il cliente è consapevole e concorda che qualsiasi ordine inoltrato senza l’indicazione della partita IVA viene convalidato da noi con le copie dei documenti richiesti; le relative fatture saranno comprensive di tasse e non sarà possibile di annullarlo o fornire rimborso alcuno.

2.3 Vota 

L'aliquota IVA, aggiornata ad aprile 2011, applicata nel Principato di Monaco è del 19,6% per le consegne all'interno dell'Unione europea.

2.4 Dogana

Non ci sono tasse doganali all'interno dell'Unione europea. Le eventuali tasse doganali, se del caso, sono applicabili a merce venduta da parte dell'Unione europea al paese del cliente al di fuori dell'Unione europea. In questo caso il cliente fa sì che queste spese doganali siano a suo carico e che tutti i relativi aspetti amministrativi siano stati affrontati. La responsabilità del venditore termina quando il prodotto è stato inviato all'indirizzo indicato dal cliente. Si ricorda che i dipartimenti francesi d'oltremare ed i territori sono considerati al di fuori dell'Unione europea e sono quindi soggetti a sdoganamento. (Cfr. Scheda 2.1)

3.0 Ordine

3.1 Ordine

Quando il cliente è un privato, può ordinare da ATELCOM MONTE-CARLO direttamente dal sito della società, per posta elettronica, telefono, fax o posta ordinaria. In fase d'ordine dal sito, il cliente deve inserire i propri dati in una forma adeguata e corrispondenti al vero. Il cliente è fortemente invitato a rileggere la sua forma prima di convalidare il suo ordine. ATELCOM MONTE-CARLO non è responsabile per errori di trasmissione elettronica o errori di spedizione risultante da moduli completati in maniera non corretta.

3.2 Conferma

Una conferma d'ordine automatico viene inviata per posta elettronica al cliente a condizione che l'indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo d'ordine non contenga errori.

3.3 Cancellazione (applicabile solo ai privati)

- articolo non personalizzato:
Per i prodotti non personalizzati, in conformità con le relative normative europee, i clienti hanno un periodo di 14 giorni per annullare l’ordine, decorrente dalla data di ricevimento della merce; decorso invano tale termine, l’ordine non potrà più essere annullato.

Si prega di inviare una e-mail a: info@atelcom.mc con il numero d'ordine e le ragioni per cui s’intende procedere a cancellazione.

Il lasso di tempo di cui sopra, non è applicabile a qualsiasi ordine avente ad oggetto un prodotto che non sia in vendita sul sito.

- articolo personalizzato:
Per gli articoli personalizzati, il cliente ha un periodo di 2 giorni lavorativi per annullare il suo ordine. Si prega di inviare una e-mail a: info@atelcom.mc contenente il numero d'ordine.

Decorso tale termine la cancellazione non sarà possibile, in quanto già avviata la fabbricazione del prodotto e considerato che il prodotto è personalizzato su richiesta del cliente stesso, con una scelta di materiali e colori tale da non rendere possibile l’annullamento.

3.3.2    Il rimborso delle pre-pagate ordini

- Articoli in stock

Per tutti gli ordini pre-pagati, totalmente o parzialmente, che vengono cancellati, per cui gli articoli sono in giacenza al momento della cancellazione, verrà emessa una nota di credito corrispondente alla somma versata.

Questo credito, che è valido per un anno a partire dalla data di emissione, può essere utilizzato per qualsiasi acquisto sul nostro sito web o nel negozio situato a Les Arcades du Métropole, 2a, av. de Grande-Bretagne MC 98 000 MONACO, o con semplice richiesta scritta può essere rimborsato in base al metodo di pagamento, sia con carta di credito o tramite bonifico bancario, al netto delle spese bancarie e di trasporto, entro 10 giorni.

- Articoli esauriti e non personalizzati

Per tutti gli ordini pre-pagati, totalmente o parzialmente, che vengono cancellati, per cui gli articoli non sono disponibili a magazzino al momento della cancellazione, verrà emessa una nota di credito corrispondente alla somma versata.

Questo credito, che è valido per un anno a partire dalla data di emissione, può essere utilizzato per qualsiasi acquisto sul nostro sito web o nel negozio situato a Les Arcades du Métropole, 2a, av. de Grande-Bretagne MC 98 000 MONACO, o per semplice richiesta scritta, secondo il metodo di pagamento, sia con carta di credito o tramite bonifico bancario, al netto delle spese bancarie e di trasporto, entro 30 giorni.

3.4 Disponibilità di prodotti non personalizzati

Il nostro prodotto ed i relativi prezzi sono validi finché appaiono sul sito, secondo disponibilità. Al ricevimento dell'ordine, ATELCOM MONTE-CARLO confermerà l'ordine indicando gli eventuali prodotti che non sono al momento disponibili. Verrà comunque comunicato il termine di consegna.

Ulteriori informazioni possono essere fornite per telefono o mediante una semplice richiesta inoltrata per posta elettronica.

Se ATELCOM MONTE-CARLO non è in grado di ottenere un prodotto dai suoi fornitori, il cliente riceverà una notifica del ritardo previsto per posta elettronica. Il cliente può poi scegliere di annullare il suo ordine o scegliere un prodotto alternativo proposto da ATELCOM MONTE-CARLO , sulla base di tali nuove informazioni.

In ogni caso, nessuna penalità verrà applicata per la cancellazione di tali ordini o per la decorrenza di un termine più lungo.

Per i prodotti personalizzati, dopo aver ricevuto l'ordine ed entro un periodo di 3 giorni, ATELCOM MONTE-CARLO si impegna a confermare la disponibilità e la scadenza per i materiali ed i colori scelti nella gamma disponibile sul sito: www.atelcom.mc

4.0 di pagamento

Quando il pagamento viene effettuato tramite carta di credito, conto corrente bancario del cliente l’addebito avverrà alla data dell'ordine.

ATELCOM MONTE-CARLO si riserva il diritto di rifiutare un ordine se l'identità del titolare della carta di credito non è stata verificata; solo il titolare di carta di credito è in grado di ordinare ed effettuare pagamenti.

Se il titolare di carta di credito è soggetto differente dalla persona che ordina, ATELCOM MONTE-CARLO richiederà i seguenti documenti: una copia della sua carta d'identità, una copia della sua carta di credito e una lettera liberatoria che autorizza tale operazione di addebito sulla sua carta di credito.

In caso contrario, l'ordine verrà immediatamente annullato.

4.1 metodi di pagamento - CONSULTARE Sig. BARDOTE 

Il cliente può pagare con i seguenti metodi di pagamento:

4.1.1 Carta di credito (MasterCard, Visa) 3D SECURE Francia e l'Unione europea

Carta di credito (MasterCard, Visa) Al di fuori della CEE. Oltre 1.500 €, un bonifico bancario è necessario. Da specificare. In corso

4.1.2 American Express.

4.1.3 Bonifico bancario

Importante:

Politiche di MasterCard e Visa richiedono che a scegliere tra le procedure di conversione di scambio estero.

Il cliente garantisce  che ha le autorizzazioni necessarie, se del caso, per l'uso del metodo di pagamento da lui scelto.

4.2 Il mancato pagamento

ATELCOM MONTE-CARLO si riserva il diritto di rifiutare di consegnare o onorare un ordine da un cliente che non ha provveduto anche solo parzialmente, al pagamento di un ordine precedente o con i quali sono in corso procedimenti giudiziari.

4.3 lotta antifrode

Le informazioni riguardanti l'ordine del cliente verranno verificate al fine di prevenire le frodi con carta di credito. ATELCOM MONTE-CARLO è il destinatario di dati riguardanti l'ordine del cliente. La mancata trasmissione di tali dati impedisce la transazione dalla fase di analisi al completato. Un debito residuo dovuto per l'utilizzo fraudolento di una carta di credito porterà alla registrazione dei dettagli dall'ordine associati a questo debito in un file. Dichiarazioni mendaci, irregolari o anomali, potrebbero anche essere soggetti a trattamento speciale. In conformità con la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione tutti i vostri dati personali, scrivendo una lettera e fornendo la prova della vostra identità ad ATELCOM MONTE-CARLO. Inoltre, in queste circostanze, ATELCOM MONTE-CARLO può chiedere al cliente tutti i documenti necessari per l'elaborazione dell'ordine: la prova di indirizzo, documenti di identità, ecc

4.4-Riserva di proprietà 

ATELCOM MONTE-CARLO rimane il proprietario della merce consegnata fino alla completa presa in carico da parte del cliente. Le disposizioni di cui sopra non impediscono il trasferimento dei rischi al cliente per la perdita o il deterioramento di beni che sono soggetti a riserva di proprietà, o qualsiasi danno che potrebbe causare, a partire dalla consegna della merce.

5.0 Fatturazione

L'ordine di acquisto che il cliente stabilisce on line non è una fattura. Indipendentemente dal metodo di ordine e di pagamento il cliente riceve la fattura per posta. ATELCOM MONTE-CARLO mantiene una copia digitale di ogni fattura inviata.

6.0 Scadenze

6.1 Preparazione scadenza 

Ordini inviati via internet sono raccolti in qualsiasi momento tra il Lunedi e Venerdì. Il termine ultimo per gli ordini di lavorazione varia a seconda del metodo di pagamento prescelto (per esempio, il cliente deve prendere in considerazione il periodo per l'elaborazione del proprio bonifico bancario), la disponibilità di scorte, e le procedure applicabili all'interno della società. Questo può quindi variare da pochi minuti a diversi giorni.

6.2 Il termine 

Essi dipendono dal trasportatore. ATELCOM MONTE-CARLO desidera informare i propri clienti che le scadenze annunciate sono quelle fornite dai trasportatori. Essi sono trasmessi solo a titolo indicativo. Pertanto, ATELCOM MONTE-CARLO non può, in nessun caso, essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto di tali scadenze. Inoltre, ATELCOM MONTE-CARLO vuole sottolineare ai propri clienti che queste scadenze non includono le domeniche ed i giorni festivi e dipendono anche dalla precisione dell'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine, come anche la sua disponibilità per la ricezione del pacchetto. Al cliente viene ricordato tutto ciò all’interno dell'ordine di acquisto al momento dell’invio dello stesso.

6.3 Termine di consegna

Se ATELCOM MONTE-CARLO ha il prodotto in magazzino, il termine di consegna è uguale al termine la preparazione per l'ordine unitamente al termine di trasporto. Se ATELCOM MONTE-CARLO non ha il prodotto in magazzino, il tempo dovuto per l’arrivo del prodotto per arrivare, deve essere aggiunto il termine preparazione e la scadenza di trasporto. Una volta che il termine iniziale annunciato è trascorso, una nuova scadenza verrà inviata al cliente in base alle informazioni a disposizione di ATELCOM MONTE-CARLO .

7.0 Spese di spedizione

Si prega di fare riferimento alla tabella spese di consegna.  

7.1 Packaging 

I prodotti per la spedizione sono confezionati secondo le norme correlate. Le procedure e le tecniche utilizzate, il cambiamento in vista di ottimizzare packaging in generale; in ogni caso, lo scopo è quello di soddisfare i clienti attraverso la qualità di follow-up.

7.2 Conferma

Se il cliente ha mandato il suo ordine tramite sito web, gli verrà inviata tramite posta elettronica una conferma automatica della spedizione del suo pacco, a condizione che l'indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo d'ordine non contenga errori.

7.3 Localizzazione della spedizione 

Il numero del pacco spedito è disponibile alla fine del giorno nella pagina di tracciamento degli ordini dei clienti. Con questo numero, il cliente può monitorare il suo pacchetto sul suo sito web del trasportatore prescelto. Il monitoraggio del pacchetto dipende dal trasportatore ed è soggetto alla sua responsabilità. ATELCOM MONTE-CARLO non è responsabile per errori che potrebbero essere commessi sul sito web del trasportatore, o per errori che potrebbero ostacolare la possibilità offerta al cliente di seguire il suo pacco sui siti web dei trasportatori.

7.4 del trasporto 

ATELCOM MONTE-CARLO lavora con diverdi trasportatori. A seconda del luogo di consegna, la scelta dei trasportatori sarà differente. Infine, la scelta dei trasportatori differisce anche in base al prezzo e quantità dei prodotti contenuti nel pacco da consegnare.

NB: Le "Forze Armate" zona è servita da servizi COLIPOSTE Armate che si attiene alle rigide regole relative agli indirizzi.

8.0 della consegna

8.1 Luogo di consegna 

I prodotti sono inviati di default all'indirizzo di consegna indicato dal cliente nell'ordine di acquisto. Se l'indirizzo di consegna è diverso dall'indirizzo di fatturazione, il cliente indica entrambi gli indirizzi nell’ordine di acquisto ed il pacco viene consegnato all'indirizzo indicato.

In conformità con la DCSPI (francese Inter-esercito servizio postale centrale Department), pacchi di peso superiore a 30 kg non possono essere spediti per posta, ma solo attraverso interna logistica militare (Military Air Freight).

Le richieste di trasporto in base alla logistica militare dovranno essere inviate direttamente dal destinatario.

I pacchi interessati da questa logistica dovrebbero essere soggette al corretto funzionamento delle forze militari armate distaccato sul posto.

8.2 L'assenza nel giorno della consegna 

A seconda dei casi il trasportatore può lasciare un avviso di mancata consegna nella cassetta postale del cliente chiedendogli di contattare l'ufficio postale o il deposito più vicino a casa sua, o richiedendo al trasportatore di fissare un'altra data di consegna. Informazioni relative a questo tipo di situazione sono solitamente disponibili sul sito internet della società di spedizioni. Il cliente potrebbe non trovare l’avviso di mancata consegna; in tal caso spetta a lui di seguire il suo pacco on line per rimanere informato della situazione il più presto possibile.

8.3 Ritardo nella consegna 

Un pacco potrebbe non arrivare entro il termine garantito dalle Poste o dal trasportatore. Per l'ufficio postale, il cliente dovrà contattare prima il ramo di distribuzione: spedizioni sono spesso in attesa di essere trattati presso l'ufficio postale e di conseguenza devono essere raccolte presso la sede di distribuzione di carte di identificazione. In ogni caso, sia da parte del servizio postale o del vettore, se vi è un lungo ritardo, il cliente potrà richiedere ad ATELCOM MONTE-CARLO di aprire un'inchiesta per individuare il pacco: si potrebbe in realtà essere perso.

8.4 perdita di un pacco

In questo caso, ATELCOM MONTE-CARLO ha l'obbligo di rispettare il termine stabilito dalle Poste o dai trasportatori relativamente alla dichiarazione di smarrimento del pacco ed al rimborso della spedizione. In virtù di ciò, il cliente è vincolato dalle seguenti scadenze:

- un massimo di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della e-mail di conferma della spedizione del suo pacco, per effettuare la dichiarazione di smarrimento ad ATELCOM MONTE CARLO. Trascorso tale termine nessun reclamo verrà preso in considerazione.

- Ove il cliente avesse dichiarato lo smarrimento del suo pacco entro il termine indicato sopra, ATELCOM MONTE-CARLO aprirà un file di reclamo. In questo quadro al cliente potrebbe essere chiesto di fornire i documenti necessari per l’apertura di tale procedura. Il cliente ha l’onere di fornire tali dati tempestivamente.

- Le risposte finali riguardanti tali indagini sono fornite dai trasportatori entro un termine di 1-3 settimane. Ci sono due tipi di risposte: o il pacco viene trovato ed inviato al cliente secondo la procedura normale, o il pacco è dichiarato smarrito dal trasportatore e ATELCOM MONTE-CARLO informa il cliente di ciò effettuando una seconda spedizione o rimborsando al cliente l'importo fatturato, a discrezione dello stesso.

8.5 ricezione del pacco 

Gli imballaggi devono essere firmati per prima di essere consegnati al destinatario. Per tutte le spedizioni in scatole di cartone, queste sono protette da un involucro nero. ATELCOM MONTE-CARLO richiede ai suoi clienti di verificare l’integrità di questo involucro nero e che lo stesso sia presente al momento della ricezione del pacco. Tutti i prodotti che vengono consegnati devono essere verificati ed, in caso di danno parziale o totale, deve esserne presa nota sulla bolla di consegna. In caso contrario, il prodotto è considerato consegnato in buone condizioni e non potrà essere oggetto di alcuna contestazione successiva nei confronti di ATELCOM MONTE-CARLO . Si ricorda che se il destinatario vuole riservarsi il diritto di sporgere denuncia contro il trasportatore, spetta a lui l’esercizio di tale facoltà entro 3 giorni, esclusi festivi, dalla data di consegna. Questa denuncia deve essere presentata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Tutti i pacchi che non vengono raccolti e restituiti ad ATELCOM MONTE-CARLO possono essere rispediti a spese del destinatario.

8.6 errore nella consegna

Quando il cliente riceve il pacco, deve inviare una e-mail, un fax ovvero una lettera ad ATELCOM MONTE-CARLO in caso di reclami di non conformità, concernenti la qualità, il tipo o la quantità dei prodotti in relazione alle indicazioni riportate in fattura. Ogni reclamo di non conformità deve essere effettuato entro le ore 10 del giorno lavorativo successivo alla consegna del pacco. Ogni reclamo non effettuato secondo le regole di cui sopra ed entro il tempo dato, non può essere preso in considerazione e l'azienda sarà sollevata da ogni responsabilità nei confronti del cliente.

8.7 scioperi o cause di forza maggiore

In caso di sciopero da parte del servizio postale ovvero dei trasportatori o qualsiasi altro evento eccezionale che potrebbe rallentare o impedire la consegna dei pacchi, ATELCOM MONTE-CARLO farà tutto quanto rientrante nelle proprie possibilità per informare tempestivamente il cliente sullo stato della sua spedizione.

8.8 leggi locali in materia di Esportazione 

Si procederà, di concerto con il cliente, in merito alle condizioni per l'invio dei prodotti ordinati all’interno del paese di recapito del pacco, indicato nell’ordine effettuato e fare tutte le corrispondenti dichiarazioni e / o pagamenti alle competenti Autorità locali.

Si consiglia di verificare presso le autorità locali se è possibile importare o utilizzare i prodotti o servizi ordinati.

Si dovrebbe anche garantire che le specifiche tecniche del produttore siano in conformità con le leggi del paese in questione.

In caso di mancato rispetto delle leggi del paese in cui vengono inviati i prodotti, ATELCOM MONTE-CARLO non potrà essere ritenuta responsabile.

9.0 Resi

9.1 Procedura e condizioni generali per il ritorno 

9.1.1 Condizioni 

Un prodotto è considerato nel suo complesso, quindi, se il cliente ha ordinato una confezione e non è soddisfatto di uno dei componenti, è tenuto a restituire il pacco intero. ATELCOM MONTE-CARLO si riserva il diritto di restituire pacchi incompleti per il cliente.

9.1.2 Procedura – Packaging

Il cliente deve informare ATELCOM MONTE-CARLO in anticipo circa la sua intenzione di restituire la confezione. Può farlo tramite posta elettronica, fax o posta ordinaria. Il termine fissato per contattare il nostro servizio clienti dipende dal motivo della restituzione stessa; maggiori dettagli sono riportati ai punti 9-2 e seguenti delle presenti. La richiesta di restituzione deve essere inoltrata al nostro servizio clienti che fornirà un numero di riconoscimento della restituzione. Una volta ricevuta l'approvazione, il cliente ha 5 giorni di tempo per restituire il prodotto all'indirizzo fornito (tale indirizzo potrebbe essere uno dei nostri magazzini ma potrebbe anche essere un centro tecnico, dove vengono riparati i materiali difettosi). Decorso tale periodo la spedizione di restituzione sarà rigettata. ATELCOM MONTE-CARLO raccomanda che la restituzione sia effettuata con un mezzo idoneo a permettere al cliente di ottenere il monitoraggio e la consegna del pacco all'indirizzo indicato. Ove il pacco spedito dal cliente per la restituzione ad ATELCOM MONTE-CARLO  non dovesse essere ricevuto, il cliente potrà richiedere chiarimenti in merito al trasportatore al fine di individuare il pacco stesso. Il cliente riconosce espressamente che qualsiasi pacco non spedito da ATELCOM MONTE-CARLO non rientra sotto la responsabilità della stessa. Solo il mittente del pacchetto è in grado di avanzare una richiesta al servizio postale.

Imballaggio

- Scegliere un imballaggio a seconda delle dimensioni degli articoli da restituire.

Attenzione: se il pacchetto usato è troppo grande, ATELCOM MONTE-CARLO si riserva il diritto di rimborsare soltanto il cliente che abbia utilizzato un pacco appropriato.

- Avvolgere gli elementi con materiali ammortizzatori. È necessario disporre di una quantità adeguata di materiali che circondi l'intero oggetto in modo che il prodotto non tocchi i diversi lati della confezione e sia stabilmente mantenuto in posizione all'interno.

Attenzione: Non scrivere sulla confezione originale.

- apporre chiaramente il numero di restituzione (s) sulla parte esterna del pacchetto vicino all'indirizzo di spedizione preceduto da "SAV" (Customer Service) in lettere maiuscole. Ove fossero stati forniti più numeri di restituzione, il cliente deve indicarli tutti sulla confezione. Se dovessero essere necessari diversi pacchi ai fini della spedizione, è importante che i numeri scritti sulle scatole corrispondano al contenuto dei diversi pacchi.

- Indicare l'indirizzo di spedizione

- I dettagli relativi al cliente devono apparire anche sulla confezione.

E 'importante scrivere il numero di restituzione (s) sulla confezione. Ogni pacco inviato senza tale numero non verrà accettato.

NB: Al ricevimento, ATELCOM MONTE-CARLO verificherà la conformità del prodotto restituito ed il motivo della restituzione. Se il prodotto restituito non è conforme, sarà rifiutata dal MONTE-CARLO ATELCOM servizi e rispedita al cliente al quale verranno addebitate le spese di spedizione. Se la ragione della restituzione del prodotto è infondata, la restituzione potrà essere rifiutata ed il pacco stesso rispedito al cliente al quale verranno addebitate le spese di spedizione. La ragione della restituzione potrebbe, ad esempio, essere modificata. Il cliente potrebbe poi essere informato via e-mail e la sua restituzione elaborata in virtù della nuova motivazione.

Il servizio di assistenza di ATELCOM MONTE-CARLO non è un servizio esperto. Un apparecchio che si rompe o non funzioni correttamente potrà essere inviato al Servizio Assistenza del produttore corrispondente. In questo caso le procedure seguite saranno quelle consigliate dal produttore.

9.2 Restituzioni (applicabili solo a privati)

9.2.1 Modalità di restituzione

In conformità con l'articolo 6 della direttiva 97/7/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, il consumatore ha un termine di 14 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del suo ordine per restituire gli articoli non personalizzati non di suo gradimento, nella confezione originale e in condizioni adeguate per la rivendita, ovvero per richiedere un cambio con un altro prodotto ovvero infine il rimborso senza applicazione di penale alcuna, fatta eccezione per le spese di restituzione. Pertanto, il cliente ha 14 giorni di tempo per notificare ad ATELCOM MONTE-CARLO che vuole ritrarre in modo che il servizio possa comunicare al cliente il numero di riconoscimento per la restituzione.

ATTENZIONE: Nessun ritiro sarà accettato nel caso in cui il prodotto restituito non fosse nelle condizioni per essere rivenduto.

Di conseguenza:

- Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, nella sua confezione originale, non aperto, con il sigillo intatto, integro, non marcato, ecc ...

- Il prodotto deve essere accompagnato da tutti i suoi accessori (istruzioni, cavi, telecomandi, garanzie, CD, ecc.)

In caso contrario, il prodotto sarà restituito al cliente a proprie spese.

Per il suo modo di essere adeguatamente trattati, il consumatore deve sistematicamente indicare il numero d'ordine e il suo indirizzo completo e numero di telefono.

9.2.2 Condizioni particolari relative al diritto di ripensamento

Quando un ordine online viene inviato, seguito da un pick-up nel negozio di 2a, av. de Grande Bretagne Les Arcades du Métropole, MC 98 000 MONACO, il contratto di vendita si perfeziona nel negozio e non su Internet. Pertanto, non è possibile beneficiare del diritto di rpensamente previsto dalla legge a tutela dei consumatori in materia di televendite.

Nessuna restituzione sarà accettata per :

- Prodotti personalizzati

- Ordini speciali

- prodotti che possono registrare (console, schede video, walkman MP3, telefoni cellulari, hard disk, flash drive USB, moduli di memoria) se la richiesta di restituzione viene effettuata dopo la scadenza e / o se il cellophane è stato rimosso dal pacchetto originale , o se la confezione originale è stata sigillata, aperta, lacerata, e / o se il prodotto è stato installato ovvero utilizzato.

- I prodotti che sono in vendita non saranno restituiti o scambiati, salvo in caso di vizi occulti.

9.2.3 L'elaborazione del ripensamento

Dopo il ricevimento e l'accettazione del pacco da parte di MONTE-CARLO ATELCOM servizi, a seconda del tipo di prodotto, delle scorte disponibili e del desiderio del cliente, ATELCOM MONTE-CARLO si offrirà di rispedire al cliente un prodotto di importo equivalente.

Se questo non è il caso, una nota di credito sarà emessa. E verrà corrisposto l'importo totale dell'ordine al netto delle spese per la spedizione (per il prodotto, se l'ordine è costituito solo da un singolo prodotto o per tutti, ove tutti i prodotti inclusi nell'ordine fossero stati restituiti).

ATELCOM MONTE-CARLO si riserva il diritto di dedurre il prezzo dei prodotti che sono stati utilizzati, danneggiati o mancanti (per esempio: scritta sul manuale, stilo, smart card, ecc. L'elenco non è esaustivo) . Se il cliente sceglie di essere rimborsato e fatte salve le conformità con le precedenti condizioni generali, tale rimborso, del valore della nota di credito, sarà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto da parte ATELCOM MONTE-CARLO .

9.2.4 Costo della restituzione

Il costo di restituzione rimane a carico del cliente.

9.3 Restituzione a causa di un problema sopravvenuto dopo l’apertura

9.3.1 Procedura per problemi dopo disimballaggio

Il cliente dovrà comunicare entro le ore 11 del giorno lavorativo successivo a partire dal ricevimento del prodotto che si è rotto al momento di essere messo in funzione. Quando si richiede una restituzione, è essenziale che il cliente descriva nel dettaglio il problema riscontrato con il prodotto. Alcuni produttori indicano di affrontare i problemi che si verificano dopo l’apertura, direttamente con il consumatore. In questi casi, i dettagli e le procedure necessarie per contattare il produttore verranno inviati al cliente dai nostri servizi e sono inoltre pubblicati sul sito web, www.atelcom.mc . Il cliente dovrà inoltrare la sua richiesta direttamente al produttore che, dopo aver riscontrato il problema, farà un cambio di serie del proprio prodotto. Per le altre marche, il servizio clienti di ATELCOM  MONTE-CARLO si riserva il diritto di dedurre il prezzo dei prodotti che sono stati utilizzati, danneggiati ovvero mancanti (per esempio: scritta sul manuale, stilo, smart card, ecc . L'elenco non è esaustivo) e genera un numero di riconoscimento di restituzione. Il prodotto dovrà essere restituito dal cliente nella sua confezione originale anche se è stato aperto. Essa deve essere accompagnata da tutti i suoi accessori (istruzioni, cavi, telecomandi, garanzie, ecc.) Per avere il suo ordine adeguatamente trattato, il consumatore deve sistematicamente indicare il numero d'ordine ed il suo indirizzo completo unitamente ad un recapito telefonico , così come il suo numero di restituzione .

ATTENZIONE: saranno accettati solo i prodotti con un problema dopo l’apertura confermato dal produttore. In caso contrario, il prodotto potrebbe essere restituito al cliente a sue spese o il motivo per la restituzione opportunamente modificato.

9.3.2 Esclusioni

1. Prodotti senza comprovati problemi dopo l’apertura, confermato da parte dei nostri servizi o da un esperto presso il centro autorizzato tecnico.

2. Un problema che può essere attribuito ad un uso improprio del prodotto

3. Prodotti che vengono aperti o smontati

4. Danni, problemi, guasti o difetti che possono essere attribuiti a cause esterne

5. Regolazioni possono essere effettuate dal beneficiario senza smontare l'apparecchio come le riduzioni di immagini, il suono e il contrasto

6. Le riparazioni e danni all'apparecchio dopo le riparazioni effettuate da qualsiasi altra persona oltre a un ingegnere approvati dal costruttore.

7. Danni dovuti alla corrosione, ossidazione, collegamento improprio o ad un problema di alimentazione

8. Danni a causa di un problema di alimentazione: problemi di alimentazione non interni al prodotto, ma piuttosto a causa di fattori esterni. Per esempio, il collegamento a una presa difettosa.

9.3.3 Elaborazione ritorna a causa di un problema dopo scartare

Il cliente dovrà inoltrare la sua richiesta direttamente ai produttori che si occupano dei problemi dopo l’apertura che, a seconda delle circostanze, dopo aver riscontrato il problema, provvederanno alla riparazione ovvero allo scambio del prodotto. Per le altre marche, dopo il ricevimento e l'accettazione del pacco da parte di MONTE-CARLO ATELCOM servizi, a seconda del tipo di prodotto, delle scorte disponibili e secondo il desiderio del cliente, ATELCOM MONTE-CARLO offrirà il re-invio del prodotto o un prodotto di valore equivalente al cliente.

In caso contrario, verrà emessa una nota di credito corrispondente all'importo totale dell'ordine (prodotto (s) + le spese postali se l'ordine era composto da un singolo prodotto avente un problema dopo l’apertura).

Se il cliente sceglie di essere rimborsato, in conformità con le precedenti condizioni generali, il rimborso sarà del valore dei prodotti, riportato nella fattura di acquisto, (prodotto (s) + le spese postali se l'ordine era composto da un singolo prodotto avente un problema dopo l’apertura), sarà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto da parte ATELCOM MONTE-CARLO .

9.4 Restituzione a causa di un errore di riferimento

9.4.1 Le procedure per la restituzione di prodotti NON PERSONALIZZATI 

Il cliente ha 15 giorni di tempo per notificare ad ATELCOM MONTE-CARLO che il prodotto non personalizzati che ha ricevuto non è il prodotto ordinato, indicando l’anomalia: errore contabile, di riferimento, dimensione, colore o funzione, o il prodotto è completamente diverso, ecc, in modo che il servizio clienti di MONTE-CARLO ATELCOM  possa attribuire un numero di riconoscimento di restituzione. Il prodotto dovrà essere restituito in buone condizioni nella sua confezione originale, anche se è stato aperto, con tutti i suoi contenuti (accessori, cavi, istruzioni, CD, ecc.) 

Il consumatore deve sistematicamente indicare il numero d'ordine ed il suo indirizzo completo unitamente ad un recapito telefonico , così come il suo numero di rrestituzione . 

9.4.2 Elaborazione della restituzione

Dopo il ricevimento e l'accettazione del pacco il servizio clienti di MONTE-CARLO ATELCOM , a seconda del tipo di prodotto, delle scorte disponibili e secondo il desiderio del cliente, offrirà di ri-spedire il prodotto inizialmente ordinato o un prodotto di scambio con caratteristiche equivalenti, dopo la convalida del procedimento. In caso contrario, verrà emessa una nota di credito. corrispondente all'importo totale dell'ordine (prodotto (s) + le spese postali se l'ordine era composto da un singolo prodotto). ATELCOM MONTE-CARLO si riserva il diritto di dedurre il prezzo dei prodotti già stati utilizzati dal cliente, danneggiati o sono mancanti (ad esempio: scrittura sul manuale, adattatore mancante, articoli con un alimentatore che non è nel formato europeo, stilo, smart card, ecc La lista non è esaustiva). Se il cliente sceglie di essere rimborsato, fatta salva la conformità con le condizioni precedenti, il rimborso di quanto riportato nella nota di credito sarà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto da parte di ATELCOM MONTE-CARLO .

10.0 Riservatezza delle informazioni e rispetto della privacy

10.1 Quando il cliente emette un ordine, alcune informazioni riservate vengono trattate da ATELCOM MONTE CARLO. Queste informazioni sono di proprietà di Atelcom Monte-Carlo e non saranno rivelate o divulgate a terzi .

10.2 Inviamo newsletter per posta elettronica; se si volesse annullare l'abbonamento, è necessario inviare una e-mail ad info@atelcom.mc . Non useremo il tuo indirizzo e-mail per altri scopi pubblicitari ad eccezione di quelli propri di ATELCOM MONTE CARLO .

10.3 Ci auguriamo di offrire un servizio di qualità elevata al miglior prezzo possibile, e per farlo ci riserviamo il diritto di adattare le nostre procedure in qualsiasi momento.

10.4 Tutte le informazioni saranno raccolte legalmente ed in conformità con il Data Protection Act del 6 gennaio 1978.

10.5 In conformità con il Data Protection Act del 6 gennaio 1978, i dati che vi riguardano sono utilizzati dai nostri servizi interni secondo semplificato Standard N ° 48 (NS-048 Gestione del cliente e dei file dei clienti potenziali - Dichiarazione n ° 1349693) e che avete il diritto di accesso e di rettifica dei dati personali. Abbiamo bisogno di documenti di identità. Le informazioni saranno fornite entro 30 giorni dalla richiesta.

10.6 Se avete domande relative alla riservatezza delle informazioni contattateci al info@atelcom.mc

11.0 sicurezza

11.1 La pagina d'ordine è protetto da un certificato di 1.024 bit.

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ATELCOM MONTE-CARLO è sollevato dal suo obbligo di consegna nel caso in cui si verifichino circostanze fuori dal proprio controllo.

ATELCOM MONTE-CARLO raccomanda il cliente di assicurarsi di non lasciare alcun dato all’interno del prodotto ed in particolare: immagini, video, musica, ecc, prima dell’eventuale restituzione del medesimo. ATELCOM MONTE-CARLO non può essere ritenuta responsabile in caso di perdita dei dati.

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Se il cliente è un professionista o se la merce è utilizzata parzialmente o completamente per scopi professionali, ATELCOM MONTE-CARLO non può essere ritenuta direttamente o indirettamente responsabile per le eventuali conseguenze legate all'uso di questi prodotti nell'ambito del business del cliente, per qualsiasi motivo. La responsabilità di ATELCOM MONTE-CARLO è in ogni caso, limitata al prezzo pagato per la merce acquistata.

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